হায়, আমি আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

যেকোনো টাকা তোলার অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর যাচাই করতে হবে এবং আপনার জন্ম তারিখ আপডেট করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে,

ধাপ ১: আপনার বাজি (Baji) অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। “প্রোফাইল” > “ব্যক্তিগত তথ্য” নির্বাচন করুন।

ধাপ ২: আপনার ফোন নম্বরের পাশে থাকা “যাচাই করা হয়নি” (Not verified) বোতামটি নির্বাচন করুন। ‘যাচাই করুন’ (Verify) বোতামে ক্লিক করুন এবং একটি OTP কোড আপনাকে SMS-এর মাধ্যমে পাঠানো হবে, যা ৫ মিনিট পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে। কলামে OTP কোডটি প্রবেশ করান এবং “জমা দিন” (Submit) বোতামে ক্লিক করুন।

ধাপ ৩: আপনার ইমেল ঠিকানার পাশে থাকা “যাচাই করা হয়নি” (Not verified) বোতামটি নির্বাচন করুন। ‘যাচাই করুন’ (Verify) বোতামে ক্লিক করুন এবং একটি OTP কোড আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো হবে, যা ৫ মিনিট পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে। আপনি যদি ইমেলটি না পেয়ে থাকেন, তবে অনুগ্রহ করে আপনার [স্প্যাম/জাঙ্ক] ইমেল ফোল্ডারটি দেখুন। OTP কোডটি প্রবেশ করান এবং “জমা দিন” (Submit) বোতামে ক্লিক করুন।

ধাপ ৪: ‘জন্মদিন সম্পাদনা করুন’ (Edit Birthday) বোতামে ক্লিক করে আপনার জন্ম তারিখ আপডেট করুন, যথাক্রমে বছর, মাস এবং দিন প্রবেশ করান এবং ‘সংরক্ষণ করুন’ (Save) বোতামে ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এখন সম্পন্ন হয়েছে।

দ্রষ্টব্য: যদি আপনি আপনি যদি ইমেলটি না পেয়ে থাকেন, তবে অনুগ্রহ করে যাচাই করুন:

i) আপনার ব্যক্তিগত মেইলবক্স পূর্ণ আছে কিনা
ii) পাঠানো ইমেলটি [স্প্যাম/জাঙ্ক] হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে কিনা
iii) নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে পৌঁছাতে দেরি হয়েছে কিনা
iv) নিবন্ধনের সময় ভুল ইমেল দিয়েছেন কিনা

সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, আরও সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।