হায়, আমি আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

যেকোনো উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার আগে আপনাকে আপনার ইমেল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর ভেরিফাই করতে হবে এবং আপনার জন্ম তারিখ আপডেট করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে,

ধাপ ১: আপনার 9wickets অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। “প্রোফাইল” > “ব্যক্তিগত তথ্য” নির্বাচন করুন।

ধাপ ২: আপনার ফোন নম্বরের পাশে থাকা “ভেরিফাই করা হয়নি” বোতামটি নির্বাচন করুন। ‘ভেরিফাই’-এ ক্লিক করুন এবং OTP কোডটি আপনাকে SMS-এর মাধ্যমে পাঠানো হবে, যা ৫ মিনিট পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে। কলামে OTP কোডটি প্রবেশ করান এবং “সাবমিট”-এ ক্লিক করুন।

ধাপ ৩: আপনার ইমেল অ্যাড্রেসের পাশে থাকা “ভেরিফাই করা হয়নি” বোতামটি নির্বাচন করুন। ‘ভেরিফাই’-এ ক্লিক করুন এবং OTP কোডটি আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো হবে, যা ৫ মিনিট পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে। আপনি যদি ইমেলটি না পেয়ে থাকেন, তবে অনুগ্রহ করে আপনার [স্প্যাম/জাঙ্ক] ইমেল ফোল্ডারটি দেখুন। OTP কোডটি প্রবেশ করান এবং “সাবমিট”-এ ক্লিক করুন।

ধাপ ৪: ‘জন্মদিন সম্পাদনা করুন’ বোতামে ক্লিক করে আপনার জন্ম তারিখ আপডেট করুন, যথাক্রমে বছর, মাস এবং দিন প্রবেশ করান এবং ‘সংরক্ষণ করুন’-এ ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এখন সম্পন্ন হয়েছে।

দ্রষ্টব্য: আপনি যদি ইমেলটি না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে যাচাই করুন:

i) আপনার ব্যক্তিগত মেইলবক্স পূর্ণ আছে কিনা
ii) পাঠানো ইমেলটি [স্প্যাম/জাঙ্ক] হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে কিনা
iii) নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ইমেল পেতে দেরি হয়েছে কিনা
iv) নিবন্ধনের সময় ভুল ইমেল দেওয়া হয়েছে কিনা

সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, আরও সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।